Lugaz Metallerie

Nous avons sollicité l'entreprise pour la réalisation d'un escalier full métal, de gardes corps et d'une porte coulissante type verrière. Super conseil en adéquation complète avec notre projet. (Mr Lugaz a même assuré la liaison avec notre constructeur de maison). Notre escalier est juste magnifique. On est ravi du travail effectué par cette entreprise locale et sympathique.

Très contents de la réalisation et du contact client. Un projet bien pris en charge du début à la fin et une pose parfaite. Le rendu est magnifique, rien à redire sur notre expérience. Nous recontacterons Lugaz sans hésiter pour nos futurs projets.

Les garde-corps de notre maison sont mal finis. Après avoir contacter la personne, celui-ci est venu sur place. Il a dit qu’il y a avait un problème de métal ou de peinture. Après avoir décapé le garde-corps il a remarqué que c’était un problème de peinture. Depuis là, il affirme qu’il y a un un taux de tolérance et que c’est normal. De plus les joints n’ont pas été réalisés et l’eau coule toujours sur façade.

J''ai des points de rouille sur les garde-corps. Vous deviez passer pour régler ce problème (depuis plus de 3 ans!), j'ai relancé à plusieurs reprises mais sans réponse. C'est très désagréable de devoir insister pour du SAV surtout que, je vous le rappelle, ce n'était pas le plus petit des chantiers (escalier extérieur, des bons linéaires de garde-corps intérieurs et extérieurs et la verrière). Je ne vous relance plus et supprimerai ce commentaire lorsque vous aurez honoré vos engagements.

Malgré de bons conseils et des prix raisonnables, nous avons été assez déçus par le service après vente de l'entreprise. Suite à des dégats relativement importants lors de la pose des gardes corps (pan de mur et plusieurs contre marche à refaire totalement) ainsi que quelques finitions un peu décevantes, nous avons dû batailler pour que l'entreprise prenne au moins les réparations de leurs dégats à leur charge. Nous aurions apprécié non seulement de ne pas avoir à argumenter autant pour cela mais nous aurions également apprécié un petit geste commercial sur la facture finale au vu des désagréments causés (dégats, finition, retard, temps de pose etc.). La seule chose offerte, pour être précise, deux petites plaques de tôle car c'était le meilleur moyen de finir proprement la pose. Au prix de la tôle pour une métallurgie et des petites dimensions, effectivement nous avons peut être pas mesurée l'ampleur du cadeau qui nous avait été fait !! De plus, nous nous sommes occupés de réparer les dégats nous même avec nos prestataires sauf pour le menuisier suite à plusieurs relances auprès de l'entreprise. C'est pourquoi nous ne recommanderions pas cette entreprise.

J'ai fait appel à Lugaz pour une fabrication d'un garde-corps dans le Pays de Gex et je ne peux que recommander cette entreprise. Très sérieux de bout en bout, avec un rapport qualité-prix très correct (j'ai eu des devis allant jusqu'au triple du prix). Ils sont même repassés pour corriger un petit défaut que personnellement je n'avais pas vu. Bref vous pouvez y aller en toute confiance.

Très bonne entreprise, qui rappelle ses clients et fait un bon suivi des chantiers. Nous leur avons commandé plusieurs éléments et à chaque fois le résultat a été à la hauteur de nos attentes.