A LA CROIX BLANCHE infirmières

Nous avons pris rendez-vous auprès de votre cabinet pour un changement de pansement intime concernant une patiente. À l’arrivée de votre collaborateur, nous avons été surpris car nous nous attendions à recevoir une infirmière, compte tenu de la nature du soin demandé. Face à notre étonnement, la réponse qui nous a été donnée fut que, si cela ne nous convenait pas, nous pouvions changer de cabinet, et qu’il y avait déjà suffisamment de travail, le cabinet étant débordé. Cette réponse nous a mis mal à l’aise et nous l'avons prit comme un manque de professionnalisme. La prise en charge de soins intimes exige écoute, bienveillance et adaptation aux besoins spécifiques des patients, ce qui n’a manifestement pas été le cas. Cordialement Réponse : Nous avons bien pris connaissance de votre réponse. Nous comprenons que votre cabinet soit mixte et soumis à des contraintes d’organisation. Cependant, notre demande ne concernait pas une distinction entre patients (principe auquel nous adhérons totalement), mais bien une préférence claire concernant le soignant, compte tenu du caractère intime du soin. Cela n’a rien à voir avec la déontologie évoquée, mais avec le respect de la pudeur et de l’intimité de la patiente. Nous estimons que cette préférence aurait pu être entendue avec davantage de compréhension, et non accueillie par une réponse sèche nous invitant à changer de cabinet. Cette réaction a renforcé notre malaise, alors qu’une simple intervention par l’une de vos collaboratrices à un autre moment de la journée aurait suffi. Nous tenons donc à réaffirmer que le respect du patient ne se limite pas à l’égalité de prise en charge, mais inclut aussi l’attention portée à ses sensibilités personnelles, surtout dans des situations médicales délicates. Cordialement,

Équipe très pro et compétente !

cabinet sérieux et très professionnel

Équipe très pro et compétente .