CCAS de Montpellier

Il est facile de prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller pour "l'accès au droit", de le déplacer en ligne si besoin,... Par contre la qualité du service n'est pas au rendez-vous.... Conseillère pas très impliquée dans la conversation, ne sait répondre à rien (évidemment elle n'est pas censée tout savoir par cœur, mais elle pourrait au moins avoir de bonnes bases...). Quand elle m'a rappelé avec des "réponses", (oui ça, elle l'a fait), celles-ci étaient tout aussi approximatives que son implication... : c'est-à-dire '"vous n'avez droit à rien" sans précision des montants ou des critères sur les aides évoquées, ou "il faut contacter tel service". De mon côté, j'avais préparé l'entretien, j'avais rassemblé pas mal d'infos, afin de répondre à mon interlocutrice pour qu'elle puisse m'orienter, mais ça n'a servi à rien puisqu'elle ne savait pas le faire.... Le simulateur du site "mes droits sociaux" est très complet et fait très bien/bien mieux le job !.... Mais merci quand même, hein !

À fuir !!! Accueil téléphonique désastreux totale manque de professionnalisme et de respect . Refusant l’accès à une prise de rendez-vous, ou même à une information . C’est honteux …

Excellent, accueil, prise en charge, personnel à l'écoute.

J'ai été bien reçu à chaque fois. Il y a une machine a cafe à 0,60 € qui sont super bons alors que çavaut 3€ ailleurs. Tout est très bien organisé, J'ai eu de très bons contacts avec les personnes notamment Me. Albert qui s'est plié en 4 pour m'aider. C'est difficile de revenir en France après 19 ans mais je félicite toute l'équipe pour leur travail. Mais je tiens à saluer le travail de mon assistante sociale Me Picard, qui a fait plus que de se plier en 4 pour m’avoir des aides. C’est quelqu'un d’un très grand professionnel avoir un contact humain difficile de trouver ces jours-ci. Elle m’à tellement aide que je lui suis tellement reconnaissante. Pas comme un autre que j’ai vu en son absence qui s’est fichu de ma situation. Comme je le dis, le CCAS, c’est ma 2eme maison mais j’ai la chance d’être tomber sur des gens très bien.

Je pense que la personne qui nous reçoit au guichet 7, devrait refaire une formation pour l' accueil des personnes de + de 65 ans. Aucune empathie, d' une froideur !!!! Si nous venons,ce n'est pas de gaité de coeur, c'est plutôt à pleurer. J' espère que l info sera remontée, à qui de droit.merci

Reçu pour des renseignements sur la demande de l'APA. Une personne très professionnelle et à l'écoute, c'est de plus en plus rare alors d'autant plus important de le relever. Bravo et merci encore ( bureau 118 1er étage 👏)

véritablement honteux ils m'ont radié du courrier 30 jours après mon inscription... au bout de 3 mois tu apprends que tu a plus d'adresse social personnes t'averti meme avec ton numero de telephonne ecoeurant lamentable , il te disent que tu est pas obligé de te deplacé , puis ils vont te radié car tu est pas venu ,,merci Montpellier merci CCAS . bravo. l'humanité