Audika - Audioprothésiste Troyes

Ce jour 2 avril 2025, pour mon mari et moi-même, visite et récupération d'aides auditives vérifiés et réparées, aides qui arrivent à expiration de leurs 4 années de garantie en avril. Tout est parfait comme d'habitude. Dans un précédent avis je me plaignais du prix des batteries (50€) si besoin de les changer durant les deux dernières années de garantie : je me suis totalement trompée, la garantie des 4 ans couvre bien évidemment le remplacement des batteries défectueuses. J'aurais aimé modifier l'avis primitif mais je ne l'ai pas retrouvé, je présente toutes mes excuses à Gabrielle et en Francesca qui sont extra toutes les deux et qui je l'espère, ne m'en tiendront pas rigueur.

A fuir de tout urgence. Argent argent argent. Prise de RDV pour empreintes, Tout était ok ! Rdv, l’audioprothésiste et la secrétaires n’étaient pas vraiment ravi de travailler (oui il semble que travailler c’est compliqué), Et ils n’ont pas voulu honorer le rdv car je ne prenais rien chez eux, à part les empreintes dont j’avais besoin. Évidemment ils auraient pu me donner ce dont j’ai besoin mais 2x plus chère. Alors que tout était ok. A fuir !

Bon accueil, Bonne prise en charge.

Prise de rendez-vous au téléphone, RDV quinze jours après, je précise que je veux un appareil d'une marque particulière, la personne au téléphone me dit que bien sûr qu'ils distribuent cette marque, ils distribuent toutes les marques de toutes façons. Quinze jours plus tard, j'arrive, on me fait remplir un dossier, je passe en salle d'attente, et enfin je passe dans le bureau de l'audioprothésiste. Je lui explique ce qui m'amène, je lui dis "je perds l'audition, je voudrais être appareillé avec un appareil de marque XXX". D'un ton hautain et méprisant, elle me répond: "je ne connais pas ça, je ne vais pas vous vendre quelque chose que je ne connais pas". "Mais pourtant, la dame au téléphone m'a dit que vous vendiez cette marque?" "Je ne sais pas ce qu'on vous a dit, mais moi, je ne vais pas vous vendre ça car je ne connais pas cette marque. Je ne vous retiens pas". Quinze jours de perdus pour rien, et un accueil désagréable au possible. Je ne recommande pas.

Enseigne qui ne pense qu'à vendre les appareils auditifs les plus chers sans prendre en considération les besoins réels de la personne âgée. Refus catégorique d'accéder aux commodités à une personne âgée ayant fait beaucoup de route pour venir jusqu'à ce commerce. La covid a bon dos!!!! Et insistance déplacée quant à la vente d'une assurance non nécessaire profitant de labsence breve de la personne de confiance qui l'accompagne....bref que du commercial !!!

Je vais toujours au même audika à brossolette elles sont toujours agréable et souriante ( j ai jamais dans les autres audika ) et un très bon suivi

Tous super sympathiques mais surtout Gabrielle qui est une personne juste géniale. 👍