Opticien et Audioprothésiste indépendant TOURVILLE Générale d'Optique

Oh bout d'un mois toujours aucune nouvelles de mon remboursement de lunettes. Generale d'optique à trouville la rivière, ne travaille pas avec les Acm du credit mutuelle. Quant, on vient les voirs tous et parfait. il n'y a aucun soucit. Apres avec la secu, c'est une galère. Général d'optique ne pratique pas tele transmission auprès de la secu et des A.c.m du credit mutuelle. Serieux !!!!! c'est a moi de transmettre la feuille de soin à la secu et de galerés a attendre que la secu transmette les documents a ma mutuelle depuis 1 mois Comment, est ce possible q'un opticien ne travaille pas en collaboration avec les Acm du crédit mutuelle. Là, vraiment ca me depasse. Je n'ai jamais vue ca. Par contre, il on de très beau locaux tous neuf.. Je ne recommanderais jamais de lunettes chez eux. Nicolas H

Pas commerçant! Bien reçu, et prestation conforme à ce qui est attendu. Mais : - Pas de devis 100% santé proposé comme la loi l'oblige depuis le 01.01.2020. - J'ai par ailleurs acheté une paire de lunette avec verres progressifs pour une valeur de plus de 500 €. Le reste à charge s'élevait à 350 €. Au moment de récupérer mes lunettes, j'ai demander si je pouvais bénéficier d'un set de nettoyage gratuit (comme lors de mon dernier achat chez cet opticien). M'a été répondu que le set de nettoyage n'était offert que pour la souscription de l'assurance à 70 € (pas souscrite lors de mon dernier achat). Pour la somme déboursée, refuser d'offrir un set de nettoyage à moins de 10 € m'a semblé bien peu commerçant. Cela ne me motivera pas , à l'avenir, de revenir chez cette enseigne, ni de la recommander. Je pense trouver la même qualité de service chez un concurrent qui se montrera surement plus généreux. Mise à jour en janvier : J'ai effectivement reçu le kit par voie postale, je vous en remercie.

Première expérience avec Génral d'Optique de Tourville. La prise de RDV sur leur site est au top. Pour une démonstration des nouvelles montures Nuance audio, avont été reçus par un collaborateur (Geek et gamer comme moi) très sympa qui nous a présenté le produit. Test du produit, informations recueillies, réponses obtenues sur différentes questions, décision d'achat a été prise. Ps: Merci pour l'info Steam.........mais .....mais .....mais ......modification de mon commentaire. En effet, après commande, les lunettes devaient arriver 2 semaines après. Coup de fil du magasin à ce jour qui me précise du report de rdv d'une semaine et non pas à cause des montures mais des verres qui ont du retard ! C'est bien la première fois que je subis une attente de 3 semaines pour des verres correcteurs après 30 ans d'équipement de lunettes ! Certainement une 1ere et derniere expérience dans ce magasin !!!!

Bonjour, Je remet pas en cause la gentillesse du personnel de l agence de tourville la riviere; mais j ai du revenir car j avais un probleme d adaptation sur ma nouvelle paire " verification de ma vue chez eux" et la malgret une prise en charge et reprise de ma nouvelle paire, tjrs un probleme, sauf pour la paire de solaire celle ci geniale; hier je les est appeler suite au conseil de la derniere conseillier qui voulait un retour de mon adptation, je suis tomber sur un de ses collegue qui ma dit que mes yeux devaient si faire... je trouve sa dommage car au bout 1 semaire, je mis fait tjrs pas.. bon ma demander de passer pour voir mais sans conviction.

Bon accueil de l'équipe. Malgré le nombre de clients présents et en attente, la responsable a tout fait pour gérer l'attente au mieux. Un grand MERCI à Mélanie, très professionnelle et de très bons conseils. Je recommande !

Visite et prise en charge très agréable . Même si toute l’équipe est très pro et sympathique, Lauren est top et À l’écoute , dévouée , souriante et d’une gentillesse . Je recommande ce magasin et cette équipe .

On vient de me changer les patins gratuitement et c’était très rapide ! Merci encore pour la disponibilité et la rapidité à réparer mes lunettes !