Atol Optique & Audition

Un an passé et j'ai perdu mon droit au remboursement de la mutuelle a cause de ce magasin et je n'arrivepas à digérer l'expérience, je me retrouve avec des lunettes que je porte jamais. De mauvais conseils, des verres de mauvaise qualité alors qu'on insistait que c'est ce qui existe le mieux, l'important est de signer. J'ai fait montrer mes lunettes à d'autres opticiens et on m'a bien confque les verres ne correspondaient pas à ce qui m'a été promis, faites gaffe, plus jamais Atol

Après 5 minutes je suis parti. Conseillère agressive avec un objectif prioritaire : faire signer une décharge car je garde ma monture . Je ne demandais pas de garantie supplémentaire, en revanche la monture n’a pas vocation à être cassée pour de simples nouveaux verres.

Je suis venu pour un resserrage de lunettes basique, personne très aimable et souriante a l'accueil et qui a régler le soucis de meilleur manière que le centre ou j'ai fait mes lunettes

Agence au top Myriam c'est occupée de toute ma petite famille. Nous conseillant au mieux dans nos choix! Sérieuse professionnels et très accueillant nous reviendront tous refaire nos lunette chez vous! Beaucoup de chance d'avoir de tel employés MERCI!!!

Horrible expérience. Ma mère de 71 ans s'est retrouvée avec ses lunettes cassées (monture 100% Santé). Elle se rend chez Atol pour un remplacement (la monture est irréparable car c'est la partie en plastique qui est cassée), il manque une branche à la monture, la vendeuse affirme qu'il va falloir débourser 30€ car en l'absence de ladite branche, il n'y aura pas de prise en charge possible!! Suite à cette aberration, je demande alors un geste commercial (ma mère est retraitée avec une très faible pension, chaque euro compte surtout de nos jours). Je suis transférée vers la responsable d'une façon tout à fait impolie et inadéquate professionnellement. Le geste commercial m'est d'abord refusé, puis on me propose de payer la monture au prix coûtant (prix excessif compte tenu de la piètre qualité de la monture). Je refuse bien évidemment car payer une monture qui est sous garantie et en plus ne tient pas le moindre choc est plus que gênant (première expérience de casse de lunettes depuis des décennies...). Atol va répondre à ce message très certainement en se justifiant... Je vous laisse néanmoins vous faire votre propre idée, la mienne est faite, je ne recommande en aucun cas cet opticien!! Fuyez!! Bonjour, Je fais suite à votre réponse, pourquoi proposer une carte de garantie puisque les lunettes sont déjà sous garantie ?! Concernant le geste commercial proposé qui consiste à payer quand même des réparations censées être sous garantie merci mais non merci !

L'opticienne en charge de mes lunettes est agréable, professionnelle, patiente et bienveillante malgré mes nombreuses hésitations. L'accueil y est chaleureux. De plus suite à un gros problème avec ma mutuelle, le directeur a donné de son temps et de son énergie pour nous aider à le résoudre alors qu'il n'y était pas obligé. Je recommande vivement cette nouvelle enseigne.

Ça fait plaisir de constater qu'il existe encore des professionnels qui ont à cœur la satisfaction clients. Merci à Sabrine pour son accueil, son écoute, ses conseils et son efficacité. Je recommande vivement.