Alliance Vie Montrouge

Très mauvaise expérience avec cette agence d’aide à domicile. L’organisation est quasiment inexistante. À plusieurs reprises, des personnes âgées dépendantes ont été laissées sans passage. Cela signifie concrètement qu’elles sont restées seules sans aide, parfois sans pouvoir manger ni boire et sans être changées. Pour des personnes vulnérables, c’est totalement inacceptable. Le plus choquant est que lorsque nous signalons ces situations à l’agence, la responsable ne semble pas s’en préoccuper et aucune solution concrète n’est mise en place. C’est à la famille de gérer l’urgence et de trouver des solutions. Il n’y a aucun véritable suivi à domicile. Aucun cahier de liaison n’est mis en place, ce qui fait que les auxiliaires arrivent souvent sans savoir ce qu’elles doivent faire. Elles ne sont pas informées des besoins de la personne, et au final c’est à la famille de tout expliquer et de tout organiser, ce qui n’est absolument pas normal pour un service censé accompagner des personnes âgées dépendantes. Concernant la gestion de l’agence, celle-ci a longtemps été sans responsable et cela se ressent clairement dans le fonctionnement. Et lorsqu’il y en a une, son attitude est loin d’être professionnelle : elle est irrespectueuse, parle mal aux familles et ne fait pas le travail nécessaire pour résoudre les problèmes. Je déconseille fortement cette agence si vous cherchez un accompagnement sérieux, organisé et respectueux pour un proche âgé.

Je renouvelle toute ma confiance aux équipes d'Alliance-Vie qui font le maximum pour aider mon frère sous curatelle et vivant seul à Montrouge. Il y a un vrai suivi et beaucoup d'empathie.

1 étoile car pas de choix de 0 ! Je ne recommande pas cette structure. Que ce soit les plannings, les absences, le suivi adminsitratif et la qualité des prestations, rien n'est sérieux. Manque de professionnalisme indéniable. Sans compter le manque d'amabilité de la responsable de l'agence ! Service négligé.

Impossible d'avoir un planning stable il change très souvent pour des raisons qu'on ne connaît pas au besoin sans nous prévenir ou vous mettre tôt le matin alors qu'on a demandé 10h au plutôt (c'est dans le contrat)Changement aussi le weekend on ne sait pas pourquoi. Enfin bref on ne sait jamais à quoi s'attendre il faut mettre en permanence une personne au courant pour des fois une journée. C'est très lassant et irrespectueux pour le client. Il faut vraiment améliorer tout cela ou perdre des clients.

Je déconseille fortement ! Les aides ne viennent pas changer mon père le week-end sans prévenir ! Désagréable au téléphone si on est pas content on a qu’à aller voir ailleurs Ménage inexistant et quand on demande de sortir les poubelles c est pas leur travail Je vous conseille d’aller voir ailleurs vraiment

Très bien accueillie, ils ont put répondre à toutes les questions que je me posais sur les soins à apporter à mes parents.

Nourriture pourrie dans le frigo régulièrement, linge pas soigné et ménage presque inexistant. Je déconseille fortement à fuir !