Cannes Gallia

Un séjour parfait à Cannes ! L’hôtel est idéalement situé, à deux pas de la Croisette et des plages. La chambre était propre, confortable et très bien équipée. Le personnel a été d’une grande gentillesse et toujours disponible pour conseiller des restaurants et activités. Petit-déjeuner varié et de qualité. Nous reviendrons sans hésiter lors de notre prochain passage à Cannes.

Ne correspond pas aux photos. Chambre sale et lugubre à mon arrivée avec sommier déchiré. J’ai demandé à changer de chambre, la deuxième était salle avec cheveux et miettes dans la chambre. Ça m’a dégoûtée. J’ai demandé à partir. Merci pour le remboursement cependant j’attends toujours le remboursement de la taxe de séjour que je n’aurais pas du payer. Je vous ai écrit par mail, merci de me répondre.

Les photos présentées lors de la réservation ne correspondent pas à la réalité. L’hôtel ainsi que les chambres sont sales et manifestement mal entretenus. Malgré une réclamation effectuée suite à notre séjour, trois mois plus tard, nous n’avons toujours reçu aucune réponse. Nous souhaitons également signaler le manque de professionnalisme du personnel, dont l’attitude a été désagréable. Les services compétents en matière d’hygiène et de sécurité touristique ont été saisis.

Déplacement professionnel, réservation confirmée et payée à l’avance pour 2 nuits (plus de 300 €) dans une chambre avec lit double et balcon. À notre arrivée à 22h : aucune réception, juste des boîtes à clés. Après 15 minutes, un individu torse nu arrive, incapable de trouver notre réservation. Résultat : hôtel complet, et on nous rit au nez en disant que " ce sera dur de trouver une chambre à 23h " à Cannes… Après de longs appels à son " responsable ", il nous " arrange " (dixit) en nous mettant dans une love room insalubre au sous-sol, sans fenêtre, humide avec des gouttes qui tombent du plafond, avec un seul lit à partager pour deux (déplacement pro !), salle de bain ouverte sur la chambre avec jacuzzi et douche vitrée. Le tout en nous disant que nous avions " de la chance de ne pas dormir dans la voiture "… Le lendemain, aucune solution pour notre 2ᵉ nuit : nous avons dû quitter et trouver un autre hôtel en urgence à nos frais. Un mois plus tard, aucun remboursement. L’hôtel ignore volontairement Booking.com, ne répond pas aux demandes et bloque toute résolution. C’est une arnaque pure et simple, un piège à touristes, honteusement référencé sur Booking. Fuyez cet établissement si vous tenez à vos vacances, votre argent et votre dignité. Update: après quasiment 3 mois l’hôtel ne nous a toujours pas remboursé, ne répond pas à Booking.com et ment dans sa réponse à mon commentaire! Fuyez le piège à touriste

Une véritable catastrophe. Rien de positif dans cet hôtel. Un bon conseil : n’y réservez pas, ou annulez votre réservation au plus vite.||||En effet, après avoir vu de belles photos sur leur site internet, qui ne reflètent absolument pas la réalité, nous avons réservé un séjour dans cet établissement. À notre arrivée, grande surprise : la piscine et le jacuzzi étaient fermés. La directrice, apparemment très aimable au premier abord, nous informe qu’ils viennent tout juste de fermer ce matin-là à cause d’un acte de vandalisme. Cependant, après avoir échangé avec plusieurs autres clients, nous apprenons que ces installations étaient en réalité fermées depuis plusieurs jours. Nous avions choisi cet hôtel pour profiter de la piscine et du jacuzzi, ce qui n’a donc pas été possible. Aucune excuse, aucun dédommagement ne nous ont été proposés.||||Une fois la chambre récupérée à 16 h, nous découvrons un hébergement dans un état déplorable : extrêmement sale et manifestement non conforme aux normes électriques. Nous demandons donc qu’elle soit nettoyée, ce qui semble fortement déplaire au personnel. La douche fuit de partout, les joints sont moisis et orange, des spots pendent au-dessus de la douche, la poussière est omniprésente sur les meubles, certaines prises sont arrachées du mur, et la climatisation a fui toute la nuit.||||Le deuxième jour, nous rentrons à l’hôtel vers 18 h pour découvrir que la chambre n’a pas été faite. Lorsque nous le signalons, le personnel tente de nous faire croire qu’elle a été nettoyée, alors que même le lit n’avait pas été refait. Nous demandons à parler à la directrice. Le réceptionniste l’appelle en mettant le haut-parleur, et nous entendons clairement cette dernière dire : " La 205, il va falloir qu’ils arrêtent ". C’est tout simplement inadmissible d’entendre de tels propos de la part de la directrice d’un établissement, surtout lorsque les clients ne font que réclamer les prestations pour lesquelles ils ont payé.||||Suite à cela, il était hors de question de rester une nuit de plus dans cet hôtel insalubre. Nous avons quitté les lieux immédiatement. Depuis, cela fait deux semaines que nous tentons de contacter la direction, par mail et par téléphone, sans aucune réponse.||Si nous n’obtenons pas de retour d’ici la semaine prochaine, un courrier recommandé, accompagné de l’ensemble des preuves, sera envoyé aux autorités compétentes afin de signaler l’état dangereux de cet hôtel et remettre en question l’attribution de ses trois étoiles.||||Un séjour extrêmement désagréable, un établissement en état de délabrement avancé, un personnel irrespectueux et incompétent.

Ça ne sent pas très bon dans la chambre, la chambre est vraiment toute petite ne correspond pas aux photos sur Booking et la literie n’est vraiment pas confortable. Matelas fin comme une crêpe et tout dur. En plus, le parking de l’hôtel est tout petit, il n’y avait plus de place

Séjour très décevant.|Dès notre arrivée, la chambre était sale : poussière partout, moutons sous le lit, chips écrasées sous le bureau, réfrigérateur moisi, rideaux décrochés. Le spa et la piscine étaient fermés sans aucune information préalable, alors que c’était un critère essentiel de notre choix.|La climatisation fuyait abondamment sur nos affaires, la douche inondait la salle de bain, certaines prises ne fonctionnaient pas, et le ménage n’a même pas été fait le lendemain.|Lorsque nous avons signalé ces problèmes, nous avons eu le sentiment d’agacer le personnel, comme si notre confort n’avait aucune importance. Nous essayons de joindre la direction de l’hôtel depuis 3 semaines en vain.|À fuir !