Duplica Print

Nous commandons tous les ans depuis 5 ans et la dernière commande est une catastrophe : - Le grammage n'est absolument pas respecté (nous avons apporté la preuve par le poids et la différence avec les précédents dépliants, allant même jusqu'à renvoyer à nos frais les 2 dépliants pour constatation) - Les couleurs sont très foncées, le rendu n'est pas à la hauteur (mauvaise qualité) - Les dépliants nous ont été livré à plat et non plié Conclusion : le produit n'est absolument pas conforme à ce que nous avions commandé et il n'est pas exploitable par nos clients. Nous sommes déçus et en colère car Monsieur CLAUDEL ne répond à aucun de nos email (une dizaine) ou nos appels. Nous avons été forcés de faire appel en urgence à une autre société et cela a mis en difficulté nos collaborateurs. Une perte de temps et d’argent et un comportement non professionnel de la part de Duplicaprint.

Je déconseille fortement, deux déceptions après deux projet scolaires imprimés chez eux. Première expérience, il me manquait des pages (9 pages sur 40). Deuxième expérience, délais non respecté pour mes camarades, impressions faites à la va-vite (pages non alignées, certaines étaient imprimés en doubles, taches d'encre), mauvaises impressions (se sont trompés de dossiers), il manquait des exemplaires. Si vous souhaitez un bon rendu, quelque chose de clean et sans stress de dernière minute, évitez.

J'ai commandé chez eux, et ai reçu une commande totalement défectueuse. Pelliculage avec des bulles ou décollé, pages avec des rayures, décalage à l'impression ( sans respect des fonds perdu ), pages fourrées en vrac dans le carton dans le désordre. Ils m'ont renvoyé ma commande avec les mêmes problèmes et refusent maintenant de me rembourser tout ce qui est défectueux ( ils ne me proposent de me rembourser qu'une partie qui ne correspond même pas à toute la commande car si on compte tout ce que je peux rattraper en redécoupant moi-même avec des outils achetés pour l'occasion, je peux vaguement récupérer 30% de ma commande en cumulant impression et réimpression, sachant que ça implique de trier manuellement 3000 pages et des heures de travail pour une commande non conforme. Et pour ça, ils me proposent un remboursement de moitié. Donc, je perd 20% de ma commande ainsi que des heures de travail. ) J'avais déjà commandé une fois chez eux l'an passé, et j'avais également eu un soucis que j'avais mis sur le compte de "une erreur ça arrive". J'avais commandé les pages de mon calendrier 2023 et ils avaient oublié de m'en envoyer une partie. J'avais du râler pour les avoir, et ils me les avaient envoyé après ma réclamation. Ce n'est pas une entreprise sérieuse, je la déconseille. Édit : J'ai reçu un remboursement PARTIEL de la commande après avoir du batailler auprès d'un service client inexistant.

Fidèle à cette imprimerie des Vosges. De nombreuses commandes passées depuis une décennie. Et toujours très satisfaite du résultat, des envois sans retard et du bon contact. Voilà mon témoignage.

Nous avons engagé une action en justice contre cette société et son patron Monsieur Claudel. Nous avons des preuves matérielles démontrant la mauvaise foi de cette entreprise concernant la non conformité des produits livrés, le non respect des lois commerciales et du client ainsi que le refus de rembourser une commande totalement non conforme. Nous avons récolté tout un ensemble de témoignages démontrant la récurrence des problèmes rencontrés avec cette entreprise et ce gérant ainsi qu’un nombre important de preuves démontrant une méthode de rejet de leurs responsabilités. Vous pouvez à tout moment nous rejoindre dans cette démarche déjà enclenchée et pour laquelle nous déployons tous les moyens afin d’obtenir réparation et justice.

Très mécontents du manque de professionnalisme de cette entreprise qui ne respecte absolument pas les délais qu'elle annonce et nous a donc causé des pertes financières. Elle annonce envoyer les BAT "dès réception des fichiers" (c'est noté en rouge sur le site). Pour nous cela a mis 13 jours. Puis elle annonce une fabrication en 10 jours après réception des BAT + 2 jours de livraison) . Dans la réalité, après avoir reçu nos BAT, cela a mis un mois. Donc un total d'un mois et demi au lieu des 12 jours annoncé sur le site. Ce retard nous a causé des pertes financières. Et pourtant en amont de travailler avec eux nous leur avions bien dit avoir besoin d'être livré pour le 22 septembre maximum. Il nous ont dit que ce serait bon. Et tout leur a été envoyé le 25 Aout. Nous avons reçu les disques le 5 octobre ... Nous avons demandé un geste commercial que nous attendons toujours. Entreprise à fuir, si vous êtes un professionnel qui a besoin de travailler avec des personnes fiables.

Excellent rapport qualité/prix sur les panneaux rigides en Akilux ! Jamais eu de soucis et l'envoi est soigné (plusieurs commandes sur plusieurs mois) ! Juste très légèrement long sur les délais mais cela reste acceptable. Mon fournisseur officiel de panneaux désormais.