Norauto Saint Sebastien

J'ai passé un contrôle technique au mois de décembre, support moteur à changer. Deux RDV pour ce fameux support moteur car 1ère commande non correspondante au support à changer. Deuxième RDV changement du support moteur et vidange de l'huile de freins. Aujourd'hui, le 2 février, contre visite avec DEKRA. " Madame, ce n'est pas le bon support moteur qui a été changé, nous ne sommes pas sûrs de plus que la vidange de l'huile de freins a vraiment été réalisée ! "Comment ça ? Que puis faire ? Faire réparer votre véhicule ailleurs ? Direction un autre garage, chef d'atelier génial qui m'a rassurée, travaux prévus mercredi, date limite de la contre visite. Facture Norauto 158,95 €, partie support. Si la vidange n'a pas été vraiment réalisée, rajoutez 73,95€= Total 232,90 pour rien+ ce que je vais payer à l'autre garage. Je suis dégoûtée. Faut-il rester auprès des mécaniciens pour être sûre que votre véhicule soit réparé et surtout bien réparé. Le fait d'être une femme, n'arrange pas la situation, on nous voit venir ! Je vous envoie la photo du support moteur qui aurait dû être remplacé, toujours dans le même état,par contre un support moteur neuf qui n'avait pas lieu d'être changé, l'a été .Il faut savoir que sur mon véhicule il y a 4 supports moteur, de quoi se "mélanger les pinceaux" quand on est néophyte comme moi, mais facile pour des spécialistes. Vous comprendrez, après cette histoire parmi tant d'autres, que je ne retournerai pas dans ce garage. Je ne suis pas la seule à me plaindre, je pense vraiment qu'il faut que le directeur de ce magasin revoit l'organisation de son garage et contrôle davantage les travaux effectués. Je suis déçue, je déteste devoir critiquer mais trop c'est trop !

Encore pour changer mon démarreur, ça s'est super bien passé. Autant pour mes pneus, une horreur. Suite à une crevaison, j'ai dû changer mes deux pneus arrières dont un avait était ma roue de secours (sans enjoliveur)... On a trouvé le moyen de me changer mes pneus avant... Si ce n'était que cela... Ensuite on m'a changé les bons pneus, mais ils me disent qu'ils ont mis mon nouveau pneu sur ma jante de secours... Ma roue crevée était clairement à l'arrière de ma voiture puisque je n'arrivait pas à la mettre dans mon coffre. J'ai fini par leur dire pour la troisième fois exactement ce que je voulais pour que ce soit enfin bien fait. Ma voiture est clairement restée 6h entre leurs mains pour deux pneus... Puis un parallélisme qui n'est pas top... Heureusement que je travaille à côté, sinon le temps aurait été bien long... Je ne reviendrais plus du tout pour quoi que ce soit. Je préfère aller chez un garagiste qui, je sais, ne me mettra pas en danger et fera un excellent travail.

Déjà eut des mésaventures auparavant ce qui fait que je n'y allais plus. J'y suis retourné la semaine passé pour changer deux pneus un peu en urgence. Leur gros point positif, des créneaux pour des rdv très rapides. Cependant, très déçu de ce dernier passage. J’avais rendez-vous à 17h. J’ai déposé ma voiture à 16h40 et on m’avait dit de revenir à 18h. En arrivant à 18h, il y avait beaucoup de monde en magasin, j’ai dû attendre pour pouvoir payer. À 18h20, quand j’ai demandé des nouvelles à un vendeur, j’ai appris que ma voiture n’avait même pas encore été prise en charge ! Aucun geste commercial, aucune excuse, et j’ai dû annuler un autre rendez-vous à cause de ce retard. Un vrai manque de sérieux et de respect des horaires. A quoi bon prendre rdv? Je ne parle pas de ma boîte d'écrou anti-vol que j'ai récupéré cassée!!

J’ai dû prendre rendez-vous en urgence un lundi à cause d’un problème d’embrayage, et Norauto a accepté de me recevoir dès le lendemain. Je devais faire un long trajet de plusieurs heures le vendredi, et ils ont été les seuls à accepter de prendre ma voiture rapidement et d’effectuer toutes les réparations nécessaires (embrayage et amortisseurs). J’ai également apprécié la possibilité de payer en plusieurs fois. Depuis, aucun souci : ma voiture a parfaitement roulé lors de mon trajet, sans bruit ni problème lié à l’embrayage ou aux amortisseurs. Un grand merci à l’équipe pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur efficacité !

Bonjour, _Rendez-vous non honoré. Expérience déplorable au Norauto de St Sébastien sur loire.J avais pris rendez-vous ce 23/12 a 9h pour l'entretien de mon véhicule (plaquettes + liquide de freins, courroie). J ai déposé ma voiture le matin comme convenu, bloquant ainsi mon organisation personnelle pour toute la journée. En fin de journée, on m 'annonce simplement que la voiture n'a pas été prise en charge! On me rend la clé de mon vehicule, aucune excuse valable, aucune proposition de solution immédiate, et surtout aucun geste commercial proposé pour le prejudice subi (journée de perdue et Impossibilité de déplacer le rendez-vous le lendemain a la veille de Noel. Le manque de professsionnalisme et de considération pour le temps des clients est inacceptable,surtout en cette periode de fin d 'année. Je ne recommande pas ce centre qui ne respecte pas ses engagements de RDV.

Je suis venu hier acheter des essuis glaces. Je demande conseil, on me conseille la marque Norauto, et on me propose de passer à l’atelier pour les monter. Et là, on est à 15mn de la fermeture et je vois que tout le monde me fuit. 4 techniciens discutent ensemble et font semblant de ne pas me voir. J’attends, je patiente, je finis par aller les voir et on me répond que " nous n’avons personne de disponible " pour vous les monter. Wahou. Quel service. La prochaine fois, je vais chez Carrefour. Au moins j’aurais un sourire de l’hôtesse de caisse.

Expérience catastrophique, n y aller pas. Je dépose ma voiture pour une purge de frein et changer mes amortisseurs, résultat : ils mettent du LHM au lieu du liquide de frein. Et donc boîtier abs HS Quand on essaye de leur faire face au problème il fuit, me dise que je peut lancer un recours contre le garage en me faisant comprendre que cela va rien changer car pas de preuve tout en se foutant de moi