Grande Pharmacie Lyonnaise - Elsie Santé

Abominable. De l'entrée à la sortie. Trop serré, mal rangé, mal indiqué. Pour les promos c'est super il y a fes affiches partout, cachant la moitié des produits. Côté humain à déplorer également. Les conseillers en rayon qui ne sont pas occupés parlent ou gloussent en plein milieu de allées. Après 3km pour trouver les caisses de parapharmacie, il faut attendre que quelqu'un daigne s'occuper de nous. Parce qu'une des dame préfère faire rire ses collègues plutôt que d'ouvrir sa caisse. Certes ce sont de jeunes bonne ambiance et souriant, mais si ce sont eux l'avenir de la pharmacie alors je préfère passer l'hiver avec double masque chirurgical plutôt que d'avoir encore affaire avec eux. Ah oui et le "au revoir" doit être payant donc ne vous attendez à rien, vous risquez d'être déçus.

Grande déception de l'accueil lors de ma dernière visite. C'est la 1ere fois qu'on me prend de haut pour m'expliquer que le vaccin pneumocoque ne sera pas délivré car je ne rempli pas les conditions. Cette je n'ai pas de crise d'asthme ms j'ai déjà eu plusieurs fois des pneumonathies dont la dernière date de novembre denier. L'allergologue à prescrit le rappel de ce vaccin que j'avais fait en 2018 et je ne savais pas qu'il y 1 avait un rappel. La vendeuse m'a dit qu'il n'y avait pas de rappel et que le vaccin était à ma charge. J'ai répondu que je ne le prendrai pas car le médecin savait ce qu'il faisait. J'ai pu vérifier sur mon carnet de vaccination que j'aurais dû faire le rappel en 2023. Donc madame je sais tout il y avait bien 1 rappel à faire et ce n'était pas la peine de me prendre pour une débile. Une autre pharmacie a fait le vaccin qui a été pris en charge. Pour info le nouveau vaccin il n'y a plus 2 injections à intervalle d'1 mois car il se fait en une seule fois et il n'y a plus de rappel car pour l'instant le vaccin est valable à vie.. Vous pourrez désormais apporter de bonnes explications aux clients.

Je me rends régulièrement dans cette pharmacie pour son large choix et ses prix attractifs. Je n’ai jamais rien eu à redire de négatif. Quelle déception quand aujourd’hui, après être reparti avec mes produits (accompagnés de la note et ticket de carte bleue attestant du paiement de mes achats), j’ai été suivi et interpellé dans la rue par un employé de la pharmacie, qui s’est même permis de m’attraper par le bras ! Ce monsieur, me tutoyant comme si nous étions amis d’enfance, m’a ouvertement accusé de vol. Je l’ai laissé fouiller mon sac, vérifier le ticket de CB pour montrer ma bonne foi. Devant se sentir ridicule face à cette erreur de jugement, ce monsieur s’est mis à lire la notice de l’emballage d’un article que j’avais acheté. Il l’a reposé dans le sac après 2 bonnes minutes de lecture intensive. " Allez c’est bon " fut la fin de l’échange. Pas une excuse ni aucune remise en question. Une erreur, cela arrive. Par contre, m’accuser à tort de vol, sans aucune raison, après que j’ai déboursé une coquette somme pour plusieurs produits, cela aurait mérité des excuses et un peu de respect.

Aujourd’hui, j’ai eu une mauvaise expérience à la pharmacie et je souhaite alerter tout le monde sur les prix de leurs produits. Il est important de faire attention aux prix affichés, car il peut y avoir un prix plus élevé caché derrière un prix moins cher pour la même marque et le même usage, mais avec un parfum différent. Lorsque j’ai terminé mes achats, j’ai remarqué que le prix des articles était différent de celui que j’avais vu. Je suis donc retourné voir une caissière avec la photo du prix. Une collègue s’est approchée sans dire bonjour et a pris le produit directement pour le mettre dans une boîte. Elle m’a expliqué que le prix était caché derrière d’autres étiquettes. J’ai alors choisi le produit correspondant au prix affiché qui n’était pas caché, et elle m’a simplement donné la différence sans me fournir de ticket de caisse. Elle m’a dit qu’elle devait garder le ticket et que si je voulais, je pouvais prendre une photo. J’ai le droit d’avoir un ticket d’achat ! Elle n’a rien proposé pour résoudre la situation. J’ai donc décidé de lui dire que je voulais repayer tous mes produits parce que j’avais besoin de ce ticket. Finalement, elle m’a donné un ticket sans le prix total, en affirmant que c’était parce que je n’avais pas payé. Je ne trouve pas normal de ne pas pouvoir obtenir un ticket lors d’un échange. De plus, son comportement était inapproprié, me donnant l’impression d’être abusée. Enfin, elle a minimisé la situation en disant que c’était juste deux euros, comme si pour elle, c’était insignifiant. Pour moi, j’ai choisi un produit à 2,99 euros et j’ai payé 5 euros, donc la différence de deux euros et quelques, ce n’est pas rien…

C'est Disneyland de la parapharmacie avec d'excellents conseils de la part des employées qui écoutent vraiment et vous trouve ce qu'il vous faut !!! Bravo, juste un petit bémol en caisse où j'ai été déçu de la froideur de la jeune fille... Dommage car elle arrive à la fin d'un parcours presque idyllique pour ternir un peu l'expérience.

Je suis venu à la Grande Pharmacie Lyonnaise en pleine nuit pour ma fille, et je dois dire que le service est vraiment top. Malgré l’heure tardive, j’ai pu trouver ce dont j’avais besoin, ce qui est un vrai soulagement. Le personnel est professionnel et accueillant, même en pleine nuit. Cependant, la file d'attente était un peu longue, et l'ambiance extérieure était assez chaotique avec des gens un peu éméchés traînant dans les environs. Mais au final, c'est un réel atout d'avoir une pharmacie ouverte à cette heure, et je suis reconnaissant pour leur présence.

Malgré une ordonnance médicale valide mentionnant la délivrance de 6 paires de chaussettes de contention et des droits de prise en charge non épuisés (8 paires sur 12 mois), la pharmacie a refusé la délivrance complète. Le refus a été motivé par des limitations présentées comme réglementaires (4 paires maximum par délivrance pendant un délai d’un mois et un jour), lesquelles ne correspondent pas à la réglementation applicable aux dispositifs médicaux.