Avec mes aides à domicile à Metz

Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe du groupe Amapa pour l’aide précieuse apportée à ma grand-mère. Votre bienveillance, votre professionnalisme et votre disponibilité font vraiment la différence au quotidien. Grâce à vous, elle se sent accompagnée, écoutée et en sécurité. Un grand merci pour votre engagement et votre humanité !

Après avoir était malmené et maltraité par les aides à domicile, Mr O et Mme J : ménage bacler, objets personnels volontairement détériorés, agressions verbales, abandon de poste qui mon été facturés, refus de faire les tâches ménagères, calomnies, vols d'heures... etc... La responsable a pris parti alors qu'elle ne m'a jamais vu et n'était pas présente aux moments des faits, pour ses employés maltraitants, et m'a insulté de personne exécrable, la totale... C'est tellement facile de s'en prendre à une personne seule isolée socialement, qui plus est une femme et en fauteuil roulant vulnérable. Malgré mes nombreuses plaintes auprès de l'agence, aucune personne n'a daigné venir me rencontrer accompagnée des personnes concernées pour des explications. Actuellement, mon état de santé et mon isolement social ne me permette pas d'aller porter plainte, mais j'envisage de le faire....

Je suis en quarantaine depuis 2 ans à la suite du vaccin COVID ARN qui a détruit mes défenses. Sur un mensonge de leur employé une facturation d heures non effectuées à tarif plein nous devions attendre le retour de l employée qui c est mise en arrêt et m’a dis qu elle ne viendrait plus chez eux . Un matraquage un essai de prendre l argent sans mandat sur mon compte je n ai plus droit à leurs interventions. Je vis couchés dans la saleté je me lève plus et donc la menace est vous payez même si il y’a eu personne ou plus de ménage. Pronostic vital engagé depuis décembre 2024 pensez vous qu ils soient gentils ou aimables ? On me raccroche au nez ils savent qu ils sont les seules . Mon état de fatigue est extrême mais la malhonnêteté je peux pas cautionner! Je paye 4 e l heure handicap 82% en général il demande le plein tarif il n y’a eu aucune intervention ce fameux jour on nous entend pas. Les prestations obligatoires à la vapeur pour ma santé ´ ont jamais été faites pourtant plus facile les fenêtres en 3 ans jamais faites les employées se plaignent mais moi ça me regarde pas j ai besoin de respirer crise sur crise pour mes allergies à là poussières pollen aucune gentillesse a mon égard il faut une famille derrière les malades qui verifie c est vraiment nécessaire ce jour une nouvelle relance ! C est un stress d être traitée de menteuse . Et ne tombez pas malade surtout vous paierez les prestations meme après les avoir informé 5 jours à l avance . Je suis triste de ces comportements. De la bienveillance j en ai pas vu

Que dire, tant que l'aide ménagère régulière n'est pas en congés tout roule, après tout ce complique. Elle prend ces vacances en janvier 2025 ce qui est totalement son droit. Hier impossible de joindre le bureau, que j'ai déjà joint il y a 15 jours mais trop tôt pour traiter la demande, on rappel Madame, hier 15 jours s'écoulent, je passe par le siège social a Paris, bizarrement je suis rappelé... Réponse de la première interlocutrice, je ne sais pas, je suis seul et je n'ai pas de chauffage, on vous rappel. Deuxième appel, la Responsable de l'agence de Metz, je vous promets je vous appel demain avant midi, nous sommes demain 12h40 et rien... Ma compagne avec qui je ne vis pas a un énorme suivie médical, quasi chaque jour un RDV, je ne souhaitais que anticiper des jours et des horaires non concordant qui pourrait être proposés ou imposés En conclusion FUYEZ ou restez a leur disposition en terme d'horaire et de jours

Quand une aide ménagère abîmé du matériel surtout à plus de 1000euros et qui a moins d'un an c'est pas remboursé. Donc je quitte cette établissement pour trouver quelque choses de plus rassurant.

Personnel qui a su être réactif dont une personne très motivée par son métier et ça se voit au quotidien! Il manque de ces qualités chez les personnes s occupant des personnes âgées .Mais les co dirions de travail ne sont pas optimum!

Personnel administratif vraiment pas à la hauteur. Je parle de amapa a gonfreville l orcher dans le département 76. Ne prévient pas quand les aides a domiciles sont malade. C est très souvent que cela arrive. Et la seule réponse que j ai quand j appelle ma responsable de secteur c est de trouver une autre association. Si cette responsable dit ca a tous les clients fermez cette asso tout de suite car certains personnels ne sont vraiment pas à la hauteur. Je reste disponible si des superieurs veulent des explications.