Service Polyvalent d'Aide et de Soins à Domicile Filieris

Bonjour l equipe Je n' arrive pas à scanner le code barre de la lettre que vous m'avez envoyé Je voudrais vous demander de continuer le ménage et la toilette avec mélodie. Merci de tenir compte de mon avis. Cordialement

Fuyez leurs "services". Une entreprise qui n'a pas compris son secteur d'activité : l'aide à la personne. Ils sont uniquement dictés par trois piliers : rapidité, facilité et rentabilité. Le tout, au détriment des patients. Nous ne comptons plus le nombre d'absence de passage chez notre grand mère, certains actes non effectués : manger ou une toilette rigoureuse, il est évident que s'appliquer prendre un peu plus de temps, mais vous êtes malgré tout en contact avec des humains, il serait bien de ne pas l'oublier. Un turn over qui semble être important, puisque les auxiliaires changent régulièrement. Elles ne sont pas forcément les seules à blâmer si elles n'ont pas l'opportunité d'avoir des formations appropriées ou pire, de ne même pas connaître son patient et ses pathologies. On peut cependant relativiser car certaines semblent oublier qu'être sur leur téléphone durant les visites ne constitue pas un temps de travail qu'elles jugent déjà insuffisant. Lorsqu'on se plaint aux bureaux, ils sont toujours étonnés des comportements et sont plus enclins à faire culpabiliser la famille et à menacer d'arrêter les soins en invoquant des droits farfelues. De là à généraliser, il n'y a qu'un pas, mais je vous rappelle les déboires liés au scandale d'Orpea dans les Ehpad dont vous semblez prendre une direction bien similaire.

Le zéro n'est pas possible dommage. Des employés dans les bureaux qui ne se soucient pas du bien être des personnes âgées et qui ne pensent qu'à la rentabilité. Des employés ( " gestionnaire" planning) qui ne connaissent pas la politesse, qui ne savent répondre a un mail et qui le prennent de haut lorsque vous faites une réflexion. Vous travaillez dans l'humain au cas où vous ne le sauriez pas, alors un peu de compassion...... Ce n'est pas étonnant que vous ne gardiez pas votre personnel

Ne passe pas du tout le week-end, l’excuse qu’on nous donne vous n’êtes pas toute seul vous êtes sur listes d’attentes. Et quand tu appel parce qu’il y a toujours personne de passer ils font patienter au moins 20 minute minimum pour répondre. Inadmissible

Le 03 décembre, je suis allé chez ma mère âgée de 87 ans à 20 heure et j'ai constaté que l'aide à domicile n'était pas passée. Elle n'avait donc pas eu à manger, ni sa toilette de faite. J'ai attendu jusque 21h, personne!!! J'ai contacté la spasad le lundi qui a suivi, ils m'ont répondu que l'aide à domicile n'avait pas eu son programme et que la prestation ne sera pas facturée!!! UNE HONTE !!!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile!!!!

Service totalement incompetent.FUYEZ.J ai pris ce service pour ma mere de 86 ans depandante...on oubli d envoyer une aide a domicile regulierement, tres mauvaise gestion des plannings, et pour avoir un chef au telephone qui reponde a mon mecontentement...quelle galere.Une etoile est obligatoire pour publier mais ce service a domicile n en merite aucune.

Une honte , ma grand mère de 92 ans a passé une nuit sur une chaise sans manger sans boire , sans médicaments en plus elle est diabétique, et encore aujourd'hui elle a ete oublié ce matin pas de toilette de faite , pas de déjeuner, je trouve cela honteux, ma grand mère a un suivi de la famille donc nous pouvons constater les problèmes, je me pose la question pour les personnes seule , ils ferment les yeux et facture ?