Fondation Santé Service

2eme grossesse suivis en HAD , il est temps pour moi de vous adresser un petit message , a vous tous, toute l’équipe de l’hospitalisation à domicile, je voulais vous écrire quelques mots pour vous dire merci du fond du cœur. Pendant cette période si importante pour moi, vous avez été d’une gentillesse, d’une bienveillance et d’une écoute incroyables.Chaque visite, chaque mot rassurant, chaque attention m’a apporté beaucoup de réconfort et de confiance. Vous avez su me soutenir, me rassurer et m’accompagner avec beaucoup d’humanité. Grâce à vous et à votre dévouement, j’ai pu traverser cette grossesse plus sereinement et dieu sait qu’elle était semer d’embûche et aujourd’hui ma petite fille va très bien. C’est le plus beau des bonheurs. Je garderai toujours un souvenir très précieux de votre accompagnement. Merci pour votre patience, votre douceur et tout ce que vous avez fait pour nous. Avec toute ma gratitude et ma reconnaissance MERCI ♥️

Je remercie de tout cœur l’équipe de santé service qui a suivi Sandro durant sa leucémie. Je remercie Jeanne qui a toujours été présente et qui a toujours tout fait pour me soulager au téléphone et je remercie cette équipe de femme extraordinaire les Audrey, Aminata, aurelie, Yesmina merci pour votre professionnalisme mais aussi pour humanité vous avez été là pour Sandro et pour notre famille. Vous avez réussi à apaiser nos malheurs en petit moment agréable. Concernant les livraisons nous avons rencontré quelques soucis mais rien de méchant car il y a toujours eu une solution derrière. Donc voilà merci pour ses 9 mois.

C'est le cœur meurtri que je m'efforce de partager l'expérience et le cauchemar vécu avec mon papa. Partager l'impensable pour dénoncer de tels manquements, de tels traitements pour la mémoire de mon papa et dans l'espoir que personne d'autre ne puisse vivre une telle horreur. Je ne détaillerais pas tous les manquements de soins ... La seule chose , c'était lui poser chaque jour des perfusions de glucose qui faisaient monter sa glycémie, étant diabétique mais sans administrer d'insuline ce qui avait pour conséquence de le mettre dans un état de nervosité très inconfortable, d'autant plus qu'on lui avait retiré son anxiolytique. Le soir du samedi 17/01/26 , mon papa qui était sous oxygène a chuté progressivement avec une SO très basse, une tension également très basse... Ayant les cordes vocales bloquées avec , une mycose buccale, une grosse déshydratation l'empêchant de parler, il communiquait avec un mouvement de tête pour répondre à oui ou non et également avec ses yeux. Et là a débuté la nuit de l'horreur , du cauchemar, de l'inacceptable,, de l'insupportable , de la descente en enfer, d'un sentiment d'impuissance , d'abandon et de trahison vis à vis de mon papa à qui j'avais promis que tout serait mis en place avec une assistance médicale afin qu'il n'ait pas à vivre en toute conscience sa fin de sa vie sans aide... Une longue agonie de souffrance morale pour mon papa que j'ai pu percevoir dans son regard ! il me fixait du regard apeuré, dans la détresse et moi dans un sentiment que je ne peux même pas décrire. Peu avant minuit, j'ai pu observer une dilatation de ses pupilles et ses yeux partant dans le vide. J'ai compris que j'étais en train de le perdre. Bien qu'il respirait encore et que son cœur battait. J'ai appelé le SAMU à minuit et 6 minutes selon les consignes et là, je suis tombée sur une interlocutrice complètement insensible à ma détresse et sans aucune empathie. Ne sachant que faire, laisser l'oxygène , débrancher... J'ai alors contacté l'HAD de nuit à minuit 23 minutes. On m'a alors dit qu'une infirmière de nuit allait venir. Une infirmière de l'HAD est arrivée vers 2 h du matin. Elle m'a dit que mon papa était décédé. Elle a coupé l'oxygène et retiré la sonde urinaire à demeure. Elle m'a informée qu'elle n'était pas habilitée à établir le constat de décès. Que c'était à moi de voir avec le SAMU. Au vu du mauvais accueil du SAMU, j'ai alors appelé le commissariat de Savigny Sur Orge mais j'ai été basculé sur le commissariat de Juvisy Sur Orge. Je remercie pour la grande sensibilité et humanité de l'agent de police qui a repris en charge la situation . Elle a recontacté l'HAD et le SAMU qui se renvoyaient la balle. Croyez bien que pourtant la police qui est aguerrie à toutes sortes de situations , ils ont trouvé honteux qu'on me laisse ainsi dans un tel désarroi. Comme nous en avons tristement échangé, on ne vient déjà pas en aide aux vivants alors aux morts... J'ai veillé avec mon petit chaton, mon papa toute la nuit jusqu'à ce qu'une infirmière habilitée arrive enfin au domicile de mon papa et rédige le constat de décès le dimanche à 13 heures. Jamais , je n'aurai pu imaginer subir tout cela en 2026 ! Laisser mourir une personne en pleine conscience, dans l'agonie sans aucune assistance d'une HAD censée faire des soins palliatifs ! Je peux vous assurer que je demeure depuis avec ce sentiment qu'on m'a fait mourir moi aussi cette nuit-là ! Comment se remettre de cela !!! Après le passage de l'infirmière ayant établi le constat de décès, J'ai appelé les pompes funèbres qui ont récupéré le corps de mon papa entre 17h et 17h30 souhaitant que la nuit soit tombée et que cela ne soit pas un spectacle de voisinage. Isabelle ROUSSEAU fille de Monsieur Pierre ROUSSEAU Les soins palliatifs ont pour objectif d'aider à préserver la qualité de vie des patients atteints d'une maladie grave, potentiellement mortelle, par la prévention et le soulagement de toute souffrance, qu'elle soit physique, psychologique , existentielle ou spirituelle.

Service très inégal : tous les responsables que j'ai eu au téléphone ou qui se sont déplacés sont extrêmement gentils, compréhensifs et au service. Tous sauf la responsable de nuit, Mme Sanogo, à qui je ne souhaite pas un jour d'être malade, âgée, atteinte de pertes de mémoire et d'un cancer, réveillée dans son sommeil pour la pose d'une perfusion par un infirmier par ailleurs très compréhensif, qui par un concours de circonstances est arrivé (trop) tardivement. Je ne lui souhaite pas non plus d'être l'épouse de ce malade, âgée de 90 ans, ayant veillé pour attendre l'infirmier et se faire engueuler au tél par une cadre qui n'en a visiblement que le nom, car son mari refuse les soins à cette heure (21h30) et ne comprend pas ce qui lui arrive. Ni de se faire menacer par cette même cadre de ne plus envoyer d'infirmière quand on le demandera car on se permet de refuser des soins. Ni d'être la fille de ce malade, appelée à 22h pour avoir la 2e salve d'accusations et de menaces. Bref, les infirmières et infirmiers sont tous en général compréhensifs et rassurants. Ce ne sont pas souvent les mêmes et leur heure de passage non plus. Je ne sais pas comment ce point pourrait être amélioré. Mais il est vrai que pour des personnes âgées, c'est compliqué. Les livraisons sont déclenchées à n'importe quelle heure et pour des personnes âgées, cela n'en vaut sans doute pas la peine. On pourrait être livré entre 9h et 18h et reporter au lendemain si cela n'est pas possible. Je remercie toutes les personnes de bonne volonté et au service.

service plus que déplorable!! mon dossier à été oublié deux fois d’affilée malgré des appels de ma part pour demander confirmation des livraisons ainsi que du passage des infirmiers. Je crois ne pas être la seule. on ne joue pas avec la santé et je regrette absolument avoir eu recours à cette fondation. A FUIR !!!!!!!!!

Ma femme bénéfice de votre service mais le maître mot est une organisation inexistante d'ailleurs les critiques sont toujours les mêmes donc ça devraient vous alerter: non respect des livraisons, réponses différentes selon les personnes au téléphone, livraisons prévues et pas faites ,non récupération du matériel inutilisé et neuf..….. : quel gachis de temps , d'énergie et d'argent dans un pays qui en a besoin ET POURTANT SUR LE PAPIER, CEST MAGNIFIQUE AMELIORER VOTRE ORGANISATION DOIT ETRE VOTRE OBJECTIF PRINCIPAL

livraison a la bonne franquette. on attend des heures alors que le lessage indique une livraison a partir de 7h et se fait 4 h apres. il faut etre pret et on attend. les infirmieres pourtant sympas ne nous appellent pas pour nous dire a quelle heure elles passent, elles sont debordees. alors on attend, on attend et on stresse