Domilia

Excellente prestation de service ! En cette fin d'année, je tenais à souligner toute ma satisfaction à l'ensemble de l'équipe à qui je fais confiance depuis 9 mois pour m'accompagner dans l'entretien de mon logement, cuisine, repassage, aide aux courses... Je remercie bien sûr l'équipe managériale pour leur disponibilité sans faille et leur professionnalisme mais également l'ensemble des intervenantes du weekend et jours fériés. Une mention très spéciale à celle présente au quotidien chez moi (qui se reconnaîtra !...) pour la qualité remarquable de son travail, ses prises d'initiative, sa polyvalence si précieuses et sa convivialité. N'hésitez pas à faire appel à eux . Je souhaite à toute l'équipe de très belles fêtes de fin d'année !

Professionnelles et partenaires que je recommande. Accompagnement des apprenties ADVF vers leur nouveau métier en lien solide avec le CFA .

Je ne poste malheureusement cet avis qu’après arrêt du contrat car je craignais de représailles sur ma grand mère de la part de l’équipe administrative de Domilia au vu de leur comportement envers nous. Et la note est encore trop élevée vu la qualité de service reçue!!! En résumé, Domilia est une entreprise à fuir d’urgence sur la partie aide à la personne âgée (mieux vaut passer par le SSIAD ou autre prestataire de services comme proposé par la gérante à de nombreuses reprises). Comme évoqué le problème vient de l’équipe administrative : responsables d’agence et principalement de la gérante Mme M. qui est incompétente, manque d’empathie, irrespectueuse et méprisant envers ses clients. Ces dernières ne préviennent pas des absences des intervenantes (ce qui peut arriver évidemment) et laissent la personne âgée sans toilette. Mais quand on les contacte pour leur demander pourquoi nous n’avons pas été prévenu, nous nous faisons renvoyer balader car nous n’avons pas à nous plaindre, ils ont rien à se reprocher et surtout aucune excuse n’est reçue ! Il faut les appeler / contacter par email sans arrêt et suivre en permanence ce qu’elles font pour s’assurer que nos aînés reçoivent leurs prestations. La gérante Mme M. nous a même conseillé de partir en me me transmettant par e-mail la liste des autres prestataires de services disponibles sur Poitiers c’est pour dire à quel point elle considère et méprise ses clients. Elle ne voit pas les avis négatifs laissés sur ce site l’accablant également. Malheureusement, pour les personnes âgées vivant seules il leur est impossible de faire cela et ça gêne Mesdames !!!!Elles mettent les personnes en danger ! Exemple : j’ai demandé de la teleassistance en urgence au vu des chutes répétées de ma grand mère et celles-ci m’ont indiqué une date d’installation bien tardive, n’ont pas honoré le RDV et m’ont pas prévenu (exceptionnellement vous me direz !!!) et m’ont imposé une date 5 jours plus tard ! Non assistance à personne en danger (elles s’en fichent complètement) ! Elles n’ont pas compris qu’elles géraient de l’humain et non des boîtes de conserves. Aucune remise en question n’est possible. Je pense qu’une reconversion professionnelle et un bilan de compétences sont nécessaires rapidement pour Mesdames ! Mais attention Mme M. répète en permanence qu’elle est gérante et qu’il n’y a personne au dessus d’elle donc elle n’a rien à changer et sa société est inattaquable !!! J’ai du contacter directement les employées pour avoir des réponses et un suivi sur les prestations car sinon je n’obtenais aucune information. Mais les responsables m’ont indiqué que ce n’était pas de leur responsabilité de suivre ce que faisait leurs employees sur place (encore une fois, elles ne connaissent pas leurs obligations en tant qu’employeur) . Les infirmiers à domicile m’ont remonté que Domilia était une entreprise à fuir car tous les patients qui bénéficiaient de leurs services sont très mécontents (contrairement à ce que les responsables peuvent vous dire) !!! Ils m’ont indiqué de quitter cette entreprise à plusieurs reprises. Les employées font ce qu’elles peuvent malheureusement mais cela est compliqué et je pense qu’elles ne peuvent pas s’exprimer comme elles le veulent auprès de l’équipe de responsables ! Essayez de partir tant que vous le pouvez car cette entreprise est néfaste et dangereuse pour nos aînés qui ont besoin d’aide.

Une très bonne agence : car il sont toujours à l'écoute leur client et les aides au mieux. Et il sont aussi à l'écoute de leurs salariés, Pour moi une très bonne équipe : Donc n'hésitez pas à venir les rejoindre si avait besoin deux pour du ménage repassage aller faire vos courses vous emmener à un rendez-vous et aussi pour le jardinage. Salariés

Toutes les intervenantes de l'agence ont répondu à l'attente de mon père (aide au ménage, contact agréable).

Merci pour vos interventions à la fois très professionnelle et tout à fait attentionné à l’égard de ma grand mère. Elle est très heureuse et nous la trouvons en bien meilleures forme depuis que vous êtes là. La maison sent bon, elle est propre. Je félicite ses salariés qui savent aider et connaissent leur métiers. Ma grand mère est ravi de vous avoir. Encore merci à toute l’équipe.

Comme tout le monde, j'ai regardé les commentaires avant de faire appel à cette structure d'aide à domicile. Et pour être honnête mon épouse et moi même nous sommes très content du résultat ! Nous avions des besoins ponctuels et finalement nous avons choisit de les prendre régulièrement pour l'entretien de notre maison. En même temps le crédit d'impôts ça aide. Bien sûr, je me doute que ces métiers ne sont pas simples et que beaucoup doivent se plaindre. Moi je tiens à vous remercier pour nous simplifier la vie ! Merci Jennifer, Merci Audrey et merci à toute l'équipe.