Onela Toulouse

Agence à fuir absolument Personnel administratif qui insulte au téléphone, personnel qui détériore les maisons et aucune prise en charge de leur part et ne veulent pas faire marcher leur assurance. Ne confiez pas vos proches si vous leur souhaitez du bien Bref désolé d'être aussi catégorique mais en termes de désagréable et incompétent on a décroché la médaille Dommage que l'on puisse pas ajouter un audio à la conversation

J'ai réalisé un stage au sein de l'agence Onela. L'équipe est accueillante, chaleureuse et dévouée. Elles savent mettre à l'aise les personnes qui viennent à leur rencontre, sont à l'écoute et établissent une relation de confiance.🤗 Que l'on soit stagiaire, bénéficiaire ou salarié, elles nous accueillent toujours avec beaucoup d'humanité et de sourire. L'agence Onela Toulouse à un avenir aussi brillant et que son équipe. Je leur souhaite à toutes beaucoup de réussite et de belles promesses futurs.😁

Dans le cadre d’une urgence pour une personne âgée, j’ai contacté l’agence Onela Grande rue Saint Michel à Toulouse et ai été agréablement surpris de la réactivité et de la flexibilité du personnel administratif face à l’urgence de la situation. Ils ont su répondre rapidement et avec efficacité, le personnel envoyé sur site a également été ponctuel, très professionnel et très adaptable au contexte. Après plusieurs visites d’autres agences avec un niveau déplorable, cela fait du bien de rencontrer des gens ultra professionnels. Je n’hésiterai à repasser par vous si le besoin s’en fait sentir.

Très déçue de cette agence. Aucune empathie d’une agence qui se dit aide pour des personnes vulnérables. Ils traitent les familles comme si c’est eux qui nous payent. Ils laissent les usagers (personne en chaise roulante) seuls, ne s’assurent pas de la disponibilité des familles avant d’envoyer des intervenants. Les intervenants arrivent en retard sans s’excuser et partent sans se justifier, laissant les familles avec aucune habilitations s’occuper des bénéficiaires. Aucun respect du contrat, aucune écoute des familles. En lisant les avis laissés sur la page je ne me sens pas seule dans cette situation. Si on pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Madame ASANTE

Même chose que les avis précédents, c'est un véritable scandale. Une astreinte localisée à Paris qui ne connaît ni les intervenants ni les bénéficiaires, aucune réactivité, on peut très bien se retrouver seul sans intervention même si vous êtes en situation de handicap. Je me suis également fait voler environ 460 € par une personne contre qui une autre bénéficiaire avait déjà fait un dépôt de plainte pour les mêmes faits, l'agence a juste déplacé cet auxiliaire chez moi. Après avoir signalé le vol à l'agence, aucun responsable n'a daigné gérer le problème et se contente juste de renvoyer la personne qui pourra continuer ses exactions dans une autre agence. Aucun sérieux, aucune responsabilité, de belles paroles et beaucoup de politesse.

Toute l'équipe de l'agence s'efforce de répondre aux attentes des bénéficiaires au mieux de leur capacités et de leurs qualités. Professionnalisme, humanité et adaptabilité sont les qualités que je retrouve dans l'agence depuis 4 ans et je ne suis pas déçue de mon expérience, loin de là.

Agence nulle aucune respect pour les gens qui travaille chez elle. Zéro sécurité les gens il sans Pas des esclaves chez vous