Opticien Illkirch | Alain Afflelou

Personnel très sympathique et professionnel. Nous sommes venus en couple et on a été très bien conseillé dans le choix de 1ères lunettes progressives. 1 semaine après, les lunettes etaient déjà prêtes. Nous recommandons fortement cette boutique

Retour en magasin pour prise des lunettes. Accueil toujours aussi chaleureux de tout l 'équipe et surtout d'Audrey. Toujours aussi professionnelle, avec un dernier contrôle de l'ensemble de me mes paramètres avant montage définitif. Totale satisfaction pour mes 2 paires. Proposition de contrôle régulier gratuit à la demande. Merci.

Bonjour, Un service d'une qualité exceptionnelle : Tant sur le conseil que sur le professionnalisme de l'opticien. Un grand merci à Audrey, je suis ravie de cette expérience et recommande vivement cette enseigne.

Je recommande vivement personne très professionnelle et à l’écoute merci Elise de voir les lunettes autrement et d’avoir été un appui technique de très grande qualité

Je suis passé en boutique dans le centre commercial illkirch simplement pour faire resserrer mes lunettes, une opération rapide et courante. J’ai poliment demandé à la vendeuse, et j’étais même prêt à payer pour le service, mais elle a refusé sans même essayer d’aider. Je trouve cela dommage de la part d’un professionnel de l’optique, surtout quand il s’agit d’un petit service qui ne demande que quelques secondes. Très mauvaise expérience, je ne reviendrai pas.

Expérience décevante chez Opticien Illkirch | Alain Afflelou Je n’ai reçu aucune notification lorsque mes lunettes étaient prêtes, malgré un mois d’attente après ma commande. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a dit que quatre SMS avaient été envoyés, mais je n’ai rien reçu. Étrangement, aucun courrier postal n’a été envoyé, bien qu’ils demandent notre adresse lors de l’achat. J’ai dû me déplacer deux fois. La première fois, j’ai attendu longtemps sans être pris en charge en raison du nombre élevé de clients, alors je suis reparti. Une semaine plus tard, j’y suis retourné et, par chance, quelqu’un m’a enfin accueilli. Cependant, mes lunettes n’étaient pas accompagnées du chiffon de nettoyage habituel. Concernant les offres, elles ne sont pas les meilleures comparées à d’autres magasins. Par exemple, ailleurs, il est possible de payer seulement 30 € pour obtenir une paire de lunettes de soleil en plus, alors qu’ici, l’offre se limite à une deuxième paire de lunettes de vue. Une expérience à améliorer, notamment en ce qui concerne le service client et la communication sur la disponibilité des commandes.

Superbe magasin, super service ! Elles sont super sympas et serviable. Je recommande vivement !