Ehpad Royan - Korian Les Issambres

Nous venons de perdre notre maman qui était résidente au sein de la Maison de retraite médicalisée Les Issambres de Royan. Elle a été placée en soins palliatifs avant de décéder le 22 janvier dernier. Nous remercions cet établissement et son Directeur de nous avoir permis de la veiller nuit et jour jusqu’à son dernier souffle. Il y a eu des moments extrêmement difficiles dus à une perfusion qui n'a pas fonctionné car non contrôlée par l'infirmer avant son départ. Une HAD a été mise en place sous la responsabilité de ce même infirmier parti sans laisser ni ses coordonnées ni les codes servant à distribuer et ajuster la diffusion du traitement. C'est pourquoi une équipe du Samu a dû intervenir à 3h00 du matin. Elle a été formidable autant professionnellement qu’humainement. Grâce à elle, maman a pu ENFIN être soulagée et s’endormir sans douleurs ! Nous tenons à la remercier de tout notre cœur. Merci également à Maïté et Cécile de l'équipe de jour pour leur grande gentillesse envers nous et surtout envers notre maman. Un immense merci particulier à l’équipe de nuit, Violette, Sandrine et Laureline. Elles ont été tout simplement formidables de douceur, de compréhension, de gentillesse, de générosité et de disponibilité pour nous trois qui étions parfois un peu perdus et terriblement démunis. Merci aux infirmières et à Betty, pour son travail avec l’HAD. Merci également à Mr MANARY et à une partie de son personnel pour leurs mots de réconfort après le décès de notre maman. Céline, Carol et Guy

Un personnel soignant attentif et à l’écoute des résidents. Les activités variées et adaptées apportent beaucoup de bien-être au quotidien. Les repas sont équilibrés, savoureux et pensés pour les besoins des personnes âgées. La présence bienveillante et disponible de la psychologue est un vrai plus, autant pour les résidents que pour les familles. C’est très rassurant de voir nos proches entourés avec autant de respect et de considération.

J’ai été choquée par le manque de soins, par le manque de matériel adapté pour le confort du résident. Par le manque de professionnalisme et d’empathie de certaine soignante .Je pourrais continuer la liste des dysfonctionnements entraînant de la maltraitance mais que faire lorsque l’on ne prend pas la parole du résident en compte et que l’on fait passer le résident pour un comédien par rapport à sa souffrance physique . J’en suis repartie bouleversée , en colère avec une forte envi de porter plainte pour maltraitance.

Ma mère a été très bien accueillie et accompagnée tout au long de son séjour. La prise en charge médicale, la qualité des services, et surtout le personnel, professionnel, toujours à l’écoute et bienveillant tant pour les résidents que les familles sont remarquables.

Très belle résidence et un personnel engagé et bienveillant. Bravo à tous pour la qualité de votre travail et pour vos bons soins auprès des Résidents et leurs Familles.

Cadre de vie extrêmement agréable. Etablissement bien tenu et très propre. Le personnel est à l écoute et extrêmement bienveillant malgré les difficultés rencontrées avec des patients présentant des pathologies diverses et parfois lourdes. Je recommande sans hésiter.

Visite ce jour pour la première fois. Accueil correct. Ma tante en pleine forme et semblait très heureuse. Propre sur elle. Seul petit bémol....Une partie de l'animation que j' ai entendu m a semblé un peu trop élaborée au niveau des questions posées à vos résidents (questions trop longues et très élitistes pour certaines). La stimulation de la mémoire c est important mais la mise en échec n est pas concevable à mon sens.